Términos y condiciones de contratación para clientes particulares
Las presentes condiciones regulan exclusivamente las compras realizadas por consumidores y usuarios particulares a través de https://www.qlabproducts.com/.
Estas condiciones no se aplican a compras realizadas por empresas, profesionales, distribuidores o mayoristas. Las operaciones comerciales con dichos clientes se regirán, en su caso, por condiciones específicas acordadas individualmente.
1. Identificación de la empresa
Las presentes condiciones regulan la compra de productos por clientes particulares a través de https://www.qlabproducts.com/.
El titular de la tienda es:
Quality Lab Products, S.L.
CIF: B-73691073
Domicilio: De la Florida, s/n, 30060 Alguazas, Murcia
Email: [email protected]
Teléfono: +34 609 098 351
Datos registrales:
Registro Mercantil de Murcia, tomo 2.781, libro 0, folio 152, hoja MU-74606, inscripción 1.ª, asiento 203561, de fecha 15 de noviembre de 2010.
2. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido como cliente particular implica que el cliente:
· Actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.
· Ha leído y comprendido estas condiciones.
· Tiene capacidad legal para contratar.
· Acepta estas condiciones y la política de privacidad.
· Se compromete a facilitar datos veraces y actualizados.
· Acepta recibir las comunicaciones necesarias para gestionar su pedido.
Si el comprador actúa en nombre de una empresa o profesionalmente, deberá contactar con Qlabproducts antes de realizar el pedido para solicitar las condiciones comerciales aplicables.
3. Objeto del contrato
El contrato regula la compra de los productos ofrecidos en la web a cambio del precio mostrado durante el proceso de compra.
Las características, imágenes, formatos, disponibilidad y precio de cada producto se muestran en su correspondiente ficha.
Los complementos alimenticios y productos alimentarios no son medicamentos ni están destinados a diagnosticar, tratar o curar enfermedades.
El cliente deberá leer la información, las instrucciones y las advertencias del producto antes de utilizarlo. En caso de embarazo, lactancia, enfermedad, tratamiento médico o duda sobre su uso, deberá consultar con un profesional sanitario.
4. Productos y disponibilidad
Qlabproducts procurará que la información publicada sobre los productos sea exacta y esté actualizada.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, Quality Lab Products, S.L. informará al cliente y podrá ofrecer:
- La sustitución por otro producto equivalente, previa aceptación.
- La eliminación del producto no disponible.
- El reembolso del importe correspondiente.
- La cancelación total del pedido cuando no sea posible completarlo.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, siempre que sea técnicamente posible.
Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de color o presentación respecto al producto recibido, siempre que no afecten a la naturaleza, cantidad, composición o funcionalidad del producto.
5. Precios e impuestos
Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio final se mostrará antes de confirmar el pedido e incluirá los productos, impuestos, gastos de envío y cualquier otro coste aplicable.
El precio válido será el que aparezca en la web en el momento de confirmar la compra.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
- Revisar productos, cantidades y precios.
- Introducir los datos de entrega y facturación.
- Seleccionar el método de envío.
- Elegir el método de pago.
- Leer y aceptar los términos y condiciones.
- Confirmar el pedido.
- Completar el pago.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un email con la información de la compra y el número de pedido.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá modificar los productos, cantidades y datos introducidos.
7. Métodos de pago
Qlabproducts ofrece actualmente:
- Tarjeta de crédito o débito mediante Redsys.
- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
- Bizum.
Los pagos con tarjeta se realizan mediante la pasarela segura de Redsys. Qlabproducts no almacena los datos completos de la tarjeta.
En los pagos mediante transferencia o ingreso, el pedido se tramitará cuando Quality Lab Products, S.L. confirme la recepción del importe.
8. Envíos y entregas
Los productos se enviarán mediante los transportistas disponibles para cada destino, principalmente CTT y Zeleris.
La información detallada sobre países, gastos y plazos se encuentra en:
Consultar la política de envíos y entregas
Como referencia general:
- Península: aproximadamente entre 24 y 48 horas.
- Envíos internacionales: aproximadamente entre 4 y 6 días, según el país.
- Pedidos superiores a 30 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 30 €: coste general de 5 € IVA incluido.
Los plazos son aproximados y pueden verse afectados por festivos, incidencias del transportista, circunstancias excepcionales o datos incorrectos.
9. Devoluciones y desistimiento
El cliente consumidor dispone de catorce días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente aplicables.
Las condiciones y el procedimiento se detallan en:
Consultar la política de devoluciones y desistimiento
Los gastos directos de devolución por desistimiento serán asumidos por el cliente, salvo que Qlabproducts indique lo contrario o que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado por error.
10. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente del solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible a:
Se recomienda aportar fotografías del embalaje, la etiqueta de transporte y el producto afectado.
Cuando la incidencia sea responsabilidad de Quality Lab Products, S.L. o del transportista, se ofrecerá una solución conforme a la normativa aplicable.
11. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable según su naturaleza y la normativa vigente.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante, ni el deterioro normal derivado del uso.
12. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación contactando con Qlabproducts lo antes posible mediante:
La cancelación será gratuita si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado al transportista.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, podrán repercutirse los gastos de transporte o gestión efectivamente ocasionados.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias, sugerencias o reclamaciones:
Email: [email protected]
Teléfono: +34 609 098 351
Dirección: De la Florida, s/n, 30060 Alguazas, Murcia
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de Qlabproducts disponible en la web.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales competentes de la región de Murcia conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos que correspondan al consumidor según su domicilio.
Si el cliente actúa como empresa o profesional, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes de la región de Murcia.