POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Quality Lab Products, S.L. respetamos la privacidad de las personas usuarias y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la normativa española aplicable.
-
Responsable del tratamiento
Responsable: Quality Lab Products, S.L.
CIF: B-73691073
Domicilio: De la Florida, s/n, 30060 Alguazas, Murcia, España.
Email: [email protected]
Teléfono: +34 609 098 351
-
Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la relación con la persona usuaria, podemos tratar los siguientes datos:
-
Nombre y apellidos.
-
Dirección de facturación y entrega.
-
Correo electrónico y teléfono.
-
Datos de acceso a la cuenta de cliente.
-
Información de pedidos, devoluciones y consultas.
-
Datos necesarios para la facturación y el cumplimiento de obligaciones legales.
-
Información técnica y de navegación, cuando la persona usuaria haya aceptado las cookies analíticas.
Qlabproducts no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta y, en su caso, Bizum, son gestionados por los proveedores de pago correspondientes.
-
Finalidades y bases jurídicas
Gestión de cuentas y pedidos
Tratamos los datos para crear y gestionar la cuenta de cliente, tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar facturas, atender incidencias y tramitar devoluciones.
La base jurídica es la ejecución del contrato o de las medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
Envíos y entrega de pedidos
Comunicamos los datos necesarios a las empresas de transporte seleccionadas para preparar y entregar los pedidos, entre ellas CTT, Zeleris y UPS, cuando corresponda.
La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa.
Atención al cliente y contacto
Tratamos los datos enviados mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono para responder consultas, gestionar incidencias y prestar atención posventa.
La base jurídica es el consentimiento de la persona interesada cuando utiliza el formulario y, cuando proceda, la ejecución de medidas precontractuales o del contrato.
Comunicaciones comerciales
Si la persona usuaria se suscribe voluntariamente al boletín, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales de Qlabproducts.
La gestión de la suscripción se realiza mediante las funcionalidades nativas de PrestaShop. La persona usuaria puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a [email protected].
Qlabproducts no enviará ofertas de socios comerciales salvo que exista una autorización específica y separada para ello.
Analítica web
Cuando la persona usuaria acepta las cookies analíticas, podemos utilizar Google Analytics para conocer cómo se utiliza la tienda, medir visitas, analizar productos consultados y mejorar el funcionamiento de la web.
Google Analytics no se activa para fines analíticos cuando la persona usuaria rechaza las cookies analíticas.
Para más información, consulta nuestra Política de cookies.
-
Proveedores y destinatarios
Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda, como:
-
PrestaShop, como plataforma tecnológica de la tienda.
-
Hostinger, como proveedor de alojamiento web.
-
Redsys, como proveedor de pagos con tarjeta y, en su caso, Bizum.
-
CTT, Zeleris y UPS, para la entrega de pedidos.
-
Google, cuando la persona usuaria haya aceptado las cookies y tecnologías de analítica correspondientes.
-
El módulo nativo de suscripción al boletín de PrestaShop y el sistema de correo configurado para la tienda, únicamente respecto de las personas que se hayan suscrito.
Estos proveedores tratarán los datos únicamente para prestar los servicios contratados y conforme a las instrucciones de Quality Lab Products, S.L., cuando actúen como encargados del tratamiento.
-
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, Quality Lab Products, S.L. aplicará las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.
-
Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual o mientras sean necesarios para atender la finalidad para la que fueron recogidos.
Una vez finalizada la relación, se conservarán bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, atender posibles responsabilidades y ejercer o defender reclamaciones.
Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o solicite la baja.
-
Derechos de las personas usuarias
La persona interesada puede solicitar:
-
El acceso a sus datos personales.
-
La rectificación de los datos inexactos.
-
La supresión de los datos cuando proceda.
-
La limitación del tratamiento.
-
La oposición al tratamiento.
-
La portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.
-
La retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y aportando documentación suficiente para verificar su identidad cuando sea necesario.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.
-
Seguridad
Quality Lab Products, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
-
Decisiones automatizadas
Qlabproducts no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos o efectos significativos similares sobre las personas usuarias.
-
Actualización de esta política
Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento.
Última actualización: septiembre de 2026.